Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

I. Wstęp

Sklep Internetowy pod adresem www.sklep.quiselle.com (dalej sklep internetowy) prowadzony jest przez Quiselle – Limpol spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A. z siedzibą w Krakowie, adres: 30-213 Kraków, ul. Emaus 19, telefon: 12 427 31 65, fax: 12 427 34 03, e – mail: office@quiselle.com

Quiselle Limpol spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowo – akcyjna wpisana jest do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez  Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000290483, REGON 120556530, NIP 6772299769. Spółka działa na rynku pod marką Quiselle.

II. Definicje:

1. Sklep Internetowy– sklep działający pod adresem www.sklep.quiselle.com, sprzedający produkty znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu.
2. Dni robocze– wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Czas realizacji zamówienia– czas, w jakim Sklep Internetowy skompletuje zamówienie i wyśle na adres wskazany przez klienta.

III. Warunki realizacji zamówienia

1. Klient może składać zamówienia przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej www.sklep.quiselle.com.
2. Zamówienie klient składa po zarejestrowaniu się i zalogowaniu na stronie internetowej Sklepu Internetowego, wskazując produkt, który zamierza nabyć za pomocą opcji „Kup”. Następnie klient określa sposób odbioru oraz płatności za zamówienie. Klient określa adres na jaki ma zostać przesłane zamówienie, przy czym może być to adres wskazany przy rejestracji lub inny. Zakończenie składania zamówienia następuje po podaniu adresu dostarczenia zamówienia poprzez wybór opcji „Złóż zamówienie”.
3. Składając zamówienie klient zawiera umowę sprzedaży z Quiselle Limpol spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A. z siedzibą w Krakowie.
4. W zamówieniu klient określa:

- zamawiany towar

- adres na jaki ma być dostarczony towar,

- sposób dostawy,

- sposób płatności.

1. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma od Sklepu Internetowego mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia zawierający istotne postanowienia zamówienia (zamawiany towar, adres na jaki ma być dostarczony towar, sposób dostawy, sposób płatności, łączna wartość zamówienia czas realizacji zamówienia).
2. Ze względu na możliwość wystąpienia błędów podczas aktualizacji (cen, konfiguracji itp.) Sklep Internetowy zastrzega możliwość skorygowania ewentualnych rozbieżności w mailu zawierającym potwierdzenie złożenia zamówienia.
3. Dostawa zamówionego towaru zostanie zrealizowana tylko wtedy, jeśli zamawiany towar znajduje się w magazynie Sklepu Internetowego. W przypadku sprzedaży produktów promocyjnych, których ilość jest ograniczona realizacja zamówień uzależniona jest od kolejności wpłynięcia zamówienia.
4. Jeśli w magazynie Sklepu Internetowego nie będzie zamawianego towaru lub towarów i pozyskanie ich od dostawców nie będzie możliwe w terminie przewidzianym na Czas realizacji zamówienia, Sklep Internetowy skontaktuje się telefonicznie lub mailowo na adres podany przez klienta celem uzyskania informacji co do dalszego postępowania.

W przypadku braku towarów w magazynie Sklepu Internetowego i braku możliwości realizacji zamówienia, Sklep Internetowy ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od daty jej zawarcia. Jeśli zapłata za towar nastąpiła z góry, wówczas Sklep Internetowy zwróci klientowi należność za towar w ciągu 14 dni roboczych od odstąpienia od umowy.

IV. Cena

 

1. Sklep Internetowy zamieszcza informacje co do dostępnych towarów oraz oferuje towary znajdujące się bazie Sklepu Internetowego za pośrednictwem Internetu.
2. Ceny zamieszczone na stronie Sklepu Internetowego przy towarze:

- zawierają podatek VAT,

- nie zawierają kosztów wysyłki,

- nie  zawierają ewentualnych opłat celnych lub innych dodatkowych opłat.

1. Ostateczna informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest po dokonaniu przez klienta wyboru sposobu płatności i dostawy.
2. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena towaru podana na stronie Sklepu Internetowego  w chwili składania zamówienia przez klienta od momentu otrzymania przez klienta maila zawierającego potwierdzenie złożenia zamówienia.
3. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju promocji, przecen i wyprzedaży.
4. W przypadku zmiany ceny towarów znajdujących się w ofercie, zmiana nie ma wpływu na zamówienie złożone przed jej wejściem w życie. Takie zamówienia realizowane będą na zasadach dotychczasowych.

V. Płatność i realizacja zamówienia  

 

1. Zapłatyza zamówiony towar można dokonać:

- przelewem elektronicznym lub bankowym na rachunek Sklepu Internetowego – realizacja zamówienia rozpocznie się w ciągu 24 h od uznania rachunku bankowego Sklepu Internetowego odpowiednią kwotą,

- osobiście, gotówką przy odbiorze zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej –realizacja zamówienia rozpocznie się w ciągu 24 h od potwierdzenia złożenia zamówienia zgodnie z ust. 2 niniejszego punktu.

1. W przypadku wyboru płatności przy odbiorze zamówienia Sklep Internetowy skontaktuje się z klientem telefonicznie lub mailowo w celu potwierdzenia zamówienia oraz sposobu płatności.
2. Sklep Internetowyzastrzega sobie możliwość wyłączenia w odniesieniu do niektórych towarów niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub niektórych sposobów dokonania płatności.

VI. Promocje

      1. Promocje i rabaty w sklepie nie łączą się.

      2. Quiselle zastrzega sobie prawo do wcześniejszego odwolania promocji, zmienienia jej treści i warunków.

VII. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową.
2. Prawo do złożenia reklamacji przysługuje w ciągu dwóch lat od daty zakupu, o ile klient zawiadomi na piśmie Sklep Internetowy o niezgodności towaru z umową w terminie 2 miesięcy od jej stwierdzenia.
3. Podstawą reklamacji nie mogą być różnice w przedstawieniu towaru wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje itp.).
4. Warunkiem koniecznym rozpatrzenia reklamacji jest dostarczenie reklamowanego towaru wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji.
5. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres: Quiselle Limpol spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A., ul. Emaus 19, 30 – 213 Kraków. Sklep Internetowy zwróci koszt przesyłki reklamowanego towaru pod warunkiem, że zostanie on przesłany za pośrednictwem Poczty Polskiej paczką ekonomiczną. Warunkiem zwrotu jest podanie numeru rachunku bankowego, na który ma nastąpić zwrot.
6. Sklep Internetowy w ciągu 14 dni roboczych ustosunkuje się do reklamacji klienta i powiadomi go o sposobie jej załatwienia.
7. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść klienta Sklep Internetowy dokona naprawy lub wymiany towaru na pełnowartościowy, a przypadku jeśli wymiana będzie niemożliwa Sklep Internetowy zwróci klientowi należność za reklamowany towar na wskazany przez niego rachunek bankowy w ciągu 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

VIII. Gwarancja

1. Towary sprzedawane przez Sklep Internetowy mogą być objęte gwarancją udzieloną przez ich producenta lub dystrybutora. Sklep Internetowy nie udziela żadnej gwarancji na jakiekolwiek sprzedawane towary.
2. W przypadku, gdy producent lub dystrybutor udziela gwarancji, klient może reklamować stwierdzone nieprawidłowości dostarczonego towaru:

- korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji, w tym przypadku Sklep Internetowy jest tylko pośrednikiem przekazującym reklamację, a klient reklamuje towar bezpośrednio do podmiotu udzielającego gwarancji. Klient może według swojego wyboru zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego albo do Sklepu Internetowego,

- korzystając z uprawnień wynikających z niezgodności towaru z umową, o których mowa w punkcie 6.

IX. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w terminie 10 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyn w drodze złożenia pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Dla zachowania tego terminu wystarczające jest wysłanie pisemnego oświadczenia przed jego upływem na adres: Quiselle Limpol spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A., ul. Ludwinowska 7, 30 – 331 Kraków.
2. W przypadku odstąpienia od umowy zamówiony towar powinien zostać odesłany za pośrednictwem Poczty Polskiej paczką ekonomiczną na adres: Quiselle Limpol spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A., ul. Emaus 19, 30 – 213 Kraków.
3. Sklep Internetowy nie przyjmuje zwrotów wysłanych jako paczka za pobraniem.
4. Sklep Internetowy w przypadku odstąpienia od umowy przez klienta, zwróci mu zapłaconą należność za towar w terminie 14 dni od otrzymania pisma o odstąpieniu od umowy. Zwrot zapłaconej kwoty nastąpi na rachunek bankowy wskazany przez klienta w piśmie o odstąpieniu od umowy.

X. Informacja handlowa i ochrona danych osobowych

1. Rejestracja w Sklepie Internetowym oznacza wyrażenie zgody na otrzymywanie przez klienta informacji handlowej o ofercie Sklepu Internetowego, promocjach, wyprzedażach itp.
2. Rejestracja w Sklepie Internetowym oznacza zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie Sklepu Internetowego oraz na ich przetwarzanie dla celów marketingowych.
3. Dane osobowe są chronione są zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 o ochronie danych osobowych (tekst jednolity  Dz. U. z 2002 roku Nr 101, poz. 926 ze zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom trzecim.
4. Klientowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.

XI. Postanowienia końcowe

1. Rejestracja w Sklepie Internetowym oznacza zgodę na treść niniejszego Regulaminu.
2. Obecność towarów na stronach Sklepu Internetowego nie oznacza dostępności towaru oraz możliwości realizacji zamówienia.
3. Towary prezentowane na stronie Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.
4. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres mailowy wskazany przez klienta oraz za usuwanie i blokowanie maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez klienta.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, a w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 roku, Nr 141, poz. 1176) oraz Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 roku, Nr 22, poz. 271).
6. Wszystkie nazwy towarów oferowanych przez Sklep Internetowy są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej (Dz. U. z 2003 roku, Nr 119, poz. 1117).
7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 13.07.2010 roku.
8. Sklep Internetowy zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązywać będą od daty ich opublikowania na stronie Sklepu Internetowego. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, będą realizowane na zasadach dotychczasowych.